研修・講演会のアンケートの作り方

社内研修や講演会につきもののアンケート。

あなたの職場では、次のどちらのタイプですか。

アンケートタイプA

• 「講師の話し方は、わかりやすかったですか」
• 「配布資料は、わかりやすかったですか」
• 「研修（講演）内容は、役に立つと思いますか」

といった、講師や委託事業者に対する評価を聞くもの

アンケートタイプB

• 「今日の研修（講演）で、あなたは何を学びましたか」
• 「今後、どのようなことに気をつけようと思いますか」
• 「研修（講演）内容を、今後の仕事にどのように取り入れますか」

といった、受講者の気づきや意欲を問うもの

さて、どちらがいいと思いますか。

　

これは、研修・講演会の目的によって異なります。

研修・講演会の内容を、

• 受講者に深く理解してもらうこと
• その上で、職務に生かしてもらうこと
• その結果、組織のパフォーマンスが向上すること

このような目的であれば、タイプBのアンケートが効果的ですよね。
このアンケート項目に意識を集中して参加できるので、
研修・講演会の開始前にアンケート用紙を配っておくとベター。

私が講師を務めた講座では、AのほうがBよりやや多い。
これは、自治体（役所）での講演が多いからでしょう。
民間企業で、タイプAのアンケートには、お目にかかったことがありません。

タイプAのアンケートは、次のようなデメリットが考えられます。

• 受講者の意識が、講師などの「評価」に向かってしまい、内省がおろそかになる
• その結果、個人・組織のアウトプットが期待できない

　

確かに、講師や研修・講演会の内容を評価し、
改善につなげることにも価値はあります。
ただしそれは、講師や事業者にとっての価値です。

研修・講演会を実施する組織にとっての価値は、

お金を払って実施した結果、個人や組織のパフォーマンスは向上したのか

という視点で評価すべきではないでしょうか。
「良かった」「悪かった」という受講者の主観的な評価は「おまけ」に過ぎません。

特に自治体（役所）では、税金を使って
研修・講演会を実施するのですから、

市民に対してどれだけ価値を生み出すか

が、評価すべき点であるはずです。

勤務時間中に、担当業務を離れ、
無料で学びの場を提供されるのですから、

一つでも多くのことを学び取って、一つでも多く、市民にフィードバックをするぞ

という姿勢で臨んでほしいものです。

• 毎年、実施することになっているから
• 上から言われたから
• ほかの自治体も実施しているから

といった動機からの研修は、研修の目的が、
「研修を実施すること」になってしまっています。

それでは研修の効果は期待薄・・・
こういうケースのご依頼は、私はお断りしています。
税金から報酬をいただくのは忍びないからです。

　

そうそう、私がある市役所で研修をしたとき、
その市に住む方から、おもしろい提案がありました。

市民も参加させてくれればいいのに。

市役所の職員と一緒に市民が研修を受ける。
そしたら、市民も無料で学べるし、
市役所の職員が学んでいる姿も見られるしさ。

う～む、さすがです。
すんごいアイデアです

研修に参加した職員が、自分のアウトプットを
市民に評価されるしくみですね。
これならアンケートなんていらないかも。

実施する自治体、ぼしゅー

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