リスク回避の文章術 ―広報･広聴担当者必須のコミュニケーション･スキル向上セミナー

「リスク回避の文章術」というタイトルで講演をしました。

これは、一般社団法人日本経営協会様主催の「広報･広聴担当者必須のコミュニケーション･スキル向上セミナー」の第1部で、地方自治体職員向けのものです。

概要は以下のとおり。

効果的な意思疎通で住民満足度を高める！
広報･広聴担当者必須のコミュニケーション･スキル向上セミナー

セッション1　「リスク回避の文章術」

開催日時：平成23年10月31日(月)13:00～17:00

1. クレームを招く、仕事を増やす 「ＮＧ表現」―こんな言葉、無意識に使っていませんか？
   「文章表現の危険度チェック！」
2. 相手に好かれる 「モテ・メール術」
   (1) 知らないと怖い！メールマナー
   (2) 悩まず書ける！文章作成法
   (3) 仕事を減らす！効率化の裏技
3. 広聴ツールとしての 「Twitter」 活用術
   (1) 東日本大震災とTwitter
   (2) Tweetテクニック
   (3) ローカルガバメント3.0

講座テキストとして、『誰も教えてくれなかった　公務員の文章・メール術』 （学陽書房） を配布し、具体的な事例紹介、ワークなどを交えて解説しました。

とても励みになるうれしい感想もたくさんいただきました。

• 具体的に使えるネタが多く、参加してよかった
• メールの書き方などは、すぐに実務で活用できる
• ツイッターに関する内容が、これから使えるのではと思った

などなど。中には、

• できればもう半日、聞きたかった

というご意見も。

　

参加してくださったみなさま、ありがとうございます。
今後もお役に立てるような情報を収集・発信していきます。

　

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