人と企業の真の価値を高めるヒント

　社長さんに質問です。

　御社の経営理念の一番目に、「顧客満足」を掲げている方、手を挙げて！

　ハイ　ハイ　ハイ

　御社の経営会議の一番初めに、「売り上げ報告」をするという方、手を挙げて！

　ハイ　ハイ　ハイ

　ブッ、ブッ～
　それじゃダメなんですと。

　それじゃあ、経営理念は口だけで、一番大事にしているのは「売り上げ」じゃないですか･･･ということです。

　本当にお客様を第一に考えているなら、お客様の声をもとに、そこに示された課題を解決するための会議であるべき･･･と、私が言うと偉そうですが、これは、かの有名な「大久保寛司」氏の著書の言葉です。

　以下、「人と企業の真の価値を高めるヒント」（大久保寛司著　中公文庫）を読んで、心に響いた言葉を。

• 　企業の価値とは何でしょうか？
  　なにが最初に思い浮かぶでしょうか。やはり株価でしょうか。それとも他の何かを思い浮かべますか。
  　最近自分自身は「どれだけの人を幸福にしているか、世の中に役に立っているか、その総量ではないのか」と考えるようになりました。 （大久保寛司氏の言）

• 　人を減らして利益が上がり、株価が持ち直したことを喜んでいるようでは、経営者失格である。
  　業績悪化で従業員の首を切るなら、経営者はまずその責任を取って腹を切るべきだ。 （トヨタを変えたと称される奥田会長の言葉）

• 　大胆に現場に任せる。そのことが、従業員の能力を伸ばす最善の道である。
  　自分には力がないから、知恵がないから、学歴がないから、有能な人にお手伝いしていただく。 　（松下幸之助氏の口癖）

　私が役所にいた頃、大久保氏の講義を受け、頭をガツーーーンと殴られたような感覚に襲われました。
　氏の著書には「お役所の反対をやるべし」という言葉もあります。

　私が今やっていることは、お客様に価値を生み出すことにつながっているか？
　心にグサッと刺さります。

　お客様に利益をもたらさないこと、お客様にとって価値のないことは、すっぱりやめてしまえ！

　･･･忘れかけていた大久保氏の言葉を、いつも傍らに置いて仕事をしなくては！

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